Возврат
Возврат по правилам данной страницы осуществляется только в отношении ИСПРАВНОГО товара!!!
Если Вы заявляете о неисправности товара, в том числе, купленного менее чем 14 дней назад, то порядок возврата и замены товара в случае обнаружения неисправности - другой, и изложен этот порядок на другой странице - Гарантия
Порядок действий покупателя при отказе от покупки и возврате исправного товара в течение 14 дней:
1) Подготовить товар, кассовый чек и гарантийный лист для возврата. Для этого нужно максимально привести товар в то состояние, как он был получен: упаковать в оригинальную фабричную упаковку, сложить все компоненты и принадлежности как они были упакованы производителем, устранить любые следы использования и т.п. В случае, если оригинальная упаковка утрачена, упаковать товар для транспортировки, для сохранности товара при перевозке и защиты от возможных повреждений.
2) Заполнить и отправить онлайн форму Заявления о возврате:
3) Доставить товар в оригинальной упаковке и в состоянии, пригодном для продажи данного товара как нового и не бывшего в употреблении, а также кассовый чек и гарантийный лист в наш офис и Пункт выдачи на складе, находящийся по адресу: Подгорица, ул. 8 марта, 55, PLC Morača (Titex), DATIKA D.O.O., пн-пт: 09:00-18:00, место на карте
В случае, если покупатель не может или не хочет доставить товар и документы в Подгорицу и передать их нам лично, он может воспользоваться услугами почты или курьерских служб и ЗА СВОЙ СЧЁТ отправить посылку на наш указанный адрес.
КОНТАКТЫ КУРЬЕРСКИХ СЛУЖБ:
Pošta Crne Gore. https://postacg.me/ тел. 19895
Montenomaks. https://www.montenomaks.com/ тел. +382 20 274 274, +382 20 274 275, +382 69 101 050
Express One. https://www.expressone.me/ тел. +382 67 266 688
NTC Logistics. https://ntclogistics.me/ тел. +382 40 218 620, +382 40 218 621, +382 67 000 970, +382 67 111 970
HALO dostava. http://halodostava.me/ тел. +382 67 447 865
4) Ожидать информацию по возврату, в срок от 1 до 5 рабочих дней. Начиная со следующего рабочего дня после доставки товара нам, согласно Закону о защите прав потребителей, мы проверяем не произошло ли снижение стоимости товара за период нахождения товара у покупателя. Снижение стоимости товара зависит от утраты товарного вида и невозможности продать снова данный товар как новый. Такое снижение возможно в результате утраты или повреждения оригинальной упаковки, разрыва упаковочной пленки, вскрытия упаковки составных частей и принадлежностей, появления следов использования, царапин, потертостей, сколов, следов установки и т.д. и т.п.
5) Получить возврат денег. Возврат осуществляется тем же способом, который использовался покупателем для оплаты товара при покупке. В случае, если при покупке товара покупателем оплачивалась курьерская доставка, уплаченная сумма за услугу доставки не возвращается при возврате товара. Возврат наличными осуществляется в кассе в нашем офисе в Подгорице.
В зависимости от состояния товара, а также его упаковки, мы производим возврат покупателю уплаченной суммы, с возможным удержанием части суммы, если по вине покупателя произошло ухудшение товарного вида и/или снижение рыночной стоимости товара. Удержание части уплаченной суммы производится в следующем порядке:
Неповрежденная оригинальная упаковка, без каких-либо следов использования товара - 0%
Поврежденная оригинальная упаковка, без каких-либо следов использования товара - 10%
Поврежденная оригинальная упаковка, имеются какие-либо незначительные следы использования товара - 20%
Без оригинальной упаковки, без каких-либо следов использования товара - 30%
Без оригинальной упаковки, имеются следы использования товара - от 40 до 80%