Mi u DATIKA.ME nastojimo da svaka vaša kupovina donosi samo pozitivne emocije. Međutim, razumijemo da u nekim slučajevima proizvod možda neće odgovarati vašim očekivanjima ili da će postati neispravan nakon nekog vremena. Za takve slučajeve razvili smo jasne i praktične uslove povrata.

⠀
?Povrat ispravnog proizvoda
⠀
Ako ste kupili proizvod, ali on jednostavno nije odgovarao po boji, veličini ili po opisu na našoj web stranici, možete ga vratiti u roku od 14 dana od trenutka prijema. Važno je da proizvod ostane nekorišćen i da zadrži sve potrošačke osobine, ambalažu i opremu. Usput, ovako možete vratiti proizvode samo pri online kupovini.
⠀
➡️ Kako vratiti ispravan proizvod:
⠀
1️⃣ Popunite obrazac za povrat na web stranici DATIKA.ME, bez navođenja razloga za povrat.
⠀
2️⃣ Čekajte povratnu informaciju od našeg menadžera prodaje koji će razjasniti detalje.
⠀
3️⃣ Vratite nam proizvod bilo kojim pogodnim načinom. U ovom slučaju, dostava proizvoda se vrši o vašem trošku.
⠀
4️⃣ Povrat sredstava ili zamjena proizvoda biće izvršeni odmah nakon provjere stanja vraćenog proizvoda.
⠀
?Povrat neispravnog proizvoda
⠀
Ako se proizvod pokazao neispravnim ili se pokvario tokom garantnog perioda, postupak povrata će se malo razlikovati, jer se u ovom slučaju aktiviraju garancijske obaveze.
⠀
➡️ Kako vratiti neispravan proizvod:
⠀
1️⃣ Obavijestite nas o kvaru putem obrasca za povratnu informaciju na web stranici, opisujući nastali problem.
⠀
2️⃣ Naš menadžer prodaje će vas kontaktirati da razjasni detalje.
⠀
3️⃣ Za povrat proizvoda naš kurir će doći do vas o našem trošku.
⠀
4️⃣ Šaljemo proizvod na servis, kontrolišemo rokove i informišemo vas o krajnjem rezultatu.
⠀
5️⃣ Dostavljamo vam popravljeni/zamijenjeni proizvod o našem trošku, ili u slučaju nemogućnosti zamjene/popravke vraćamo novac.
⠀
U DATIKA.ME cijenimo vaše povjerenje i trudimo se da proces povrata učinimo što jednostavnijim i praktičnijim. Garantujemo da ćete u slučaju bilo kakvih pitanja ili problema s proizvodom dobiti kvalifikovanu podršku i brzo rješenje situacije. Vaše zadovoljstvo kupovinom je naš glavni prioritet!